Bem-vindos ao Curso Tipos de atendimento-presencial, telefónico, online (8h)

Objetivos gerais:

Realizar um atendimento ao cliente nas diferentes tipologias com profissionalismo;

Objetivos específicos:

Efetuar um atendimento presencial profissional; Efetuar um atendimento telefónico profissional; Efetuar um atendimento online profissional;

Conteúdos programáticos:

1. Definição de atendimento profissional; 2. Atendimento a clientes – publico em geral; 3. Atendimento a clientes - empresas; 4. Atendimento presencial – boas práticas; 5. Atendimento telefónico – boas práticas; 6. Atendimento online – boas práticas;