Descrição do Curso
Formação prática sobre técnicas de venda, persuasão e sugestão de produtos e serviços complementares em espaços de beleza.
Destinatários
Profissionais de atendimento e técnicos de beleza com contacto direto com clientes.
Programa
Objetivos Gerais:
Desenvolver competências de venda relacional e cross‑selling, aumentando o valor médio das vendas com ética e profissionalismo.
Objetivos Específicos:
- Reconhecer oportunidades de venda em contexto de serviço.
- Aplicar técnicas de sugestão e recomendação personalizada.
- Apresentar produtos e serviços de forma apelativa.
- Utilizar argumentos focados em benefícios e resultados.
Conteúdos programáticos:
- Psicologia da compra e comportamento do cliente
- Etapas da venda de serviços estéticos
- Técnicas de venda sugestiva e cross‑selling
- Argumentação e linguagem positiva
- Fecho da venda e fidelização do cliente
Duração: 8 horas
Metodologias de formação - opção: a distância
Todo o Curso decorrerá em regime de Ensino a Distância online (E-learning), com 2 sessões síncronas e 1 sessões assíncrona, na Plataforma de aprendizagem Moodle do SABER TRANSMITIR, através de uma tutoria ativa e permanente, o que permite ao Formando ler, refletir e analisar a informação, ao seu próprio ritmo e nos momentos que lhe sejam mais convenientes. O arranque do curso será realizado através de uma sessão síncrona em videoconferência com o(a) formador(a), por forma a realizar um enquadramento inicial e acompanhamento dos saberes.
O Curso apoiar-se-á nas interações diversificadas possibilitadas pela Plataforma de aprendizagem Moodle (Fóruns, Decisões, Testes, Vídeos, Hiperligações, entre outras). Estará disponível um Fórum de Discussão moderado pelo Formador e que permanecerá aberto ao longo de todo o Curso para esclarecimento de dúvidas. O manual da formação é disponibilizado ao formando.
Metodologias de formação - opção: presencial
Todo o Curso decorrerá em regime presencial nas instalações das empresas nossas clientes. Com a duração de 1 dia, no horário das 9h00-13h00 e das 14h00-18h00.
Na modalidade presencial o valor por participante e deslocação será orçamentado.
Critérios e metodologia de avaliação
O curso é avaliado de forma contínua e sumativa. Esta avaliação é realizada ao longo do curso, baseada na pertinência, relevância e oportunidade da participação de cada Formando na realização das atividades propostas que podem assumir a forma de testes. A escala de avaliação é de 0 a 20 valores.
Certificação da formação
O formando terá acesso a um Certificado de Formação Profissional de acordo com a portaria nº474/2010 através do SIGO. O SABER TRANSMITIR - ESCOLA DE NEGÓCIOS E DAS PROFISSÕES GLOBAIS é entidade certificada pela DGERT.
