Bem-vindos ao Curso Comunicação assertiva - colaboração e resultados (8 horas)

Objetivos gerais:

Reconhecer a importância da empatia nas relações interpessoais; Reconhecer a importância de desenvolver recursos pessoais para lidar com situações geradas pela adoção de atitudes de comunicação ineficazes.

Objetivos específicos:

Identificar, com mais autoconfiança e eficácia, as situações em que sente ansiedade, frustração, dificuldade de comunicar com interlocutores difíceis, lidar com conflitos e enfrentar insucessos; Utilizar o autocontrolo e a autorregulação das emoções; Reduzir as reações emocionais ineficazes no relacionamento interpessoal; Reduzir comportamentos negativos do outro;  Implementar a autoconfiança; Gerir os desacordos com êxito e fomentar a adesão para os acordos finais.

Conteúdos programáticos:

1. O seu perfil assertivo nas relações profissionais e extraprofissionais; 2. Comunicar com os diferentes interlocutores utilizando uma postura assertiva; 3. Utilizar as principais técnicas de desenvolvimento da atitude assertiva; 4. Criar compromissos realistas em caso de desacordo;