Com este curso pretende-se que os(as) formandos(as) fiquem habilitados com conhecimentos necessários e heurísticos sobre a temática. Vamos identificar formas de otimizar um dia de trabalho e ser mais produtivo.
DESTINATÁRIOS
Colaboradores de organizações públicas e privadas, chefias intermédias, supervisores, técnicos administrativos, equipas operacionais e todos os profissionais que pretendam melhorar competências de trabalho em equipa, cooperação e gestão de conflitos em contexto profissional.
PROGRAMA
Objetivo Geral
Desenvolver competências de trabalho em equipa, promovendo a cooperação, o desempenho coletivo e a gestão eficaz de conflitos em contexto profissional.
Objetivos Específicos
No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:
- Identificar os fatores que influenciam o desempenho de uma equipa;
- Reconhecer os diferentes papéis e dinâmicas existentes no trabalho em equipa;
- Aplicar técnicas de comunicação eficaz e colaboração profissional;
- Identificar causas e tipos de conflito no contexto laboral;
- Utilizar estratégias adequadas de prevenção e gestão de conflitos;
- Promover relações interpessoais positivas e ambientes de trabalho colaborativos.
Conteúdos Programáticos
Módulo 1 – Fundamentos do Trabalho em Equipa (2 horas)
- Conceito e importância do trabalho em equipa
- Diferença entre grupo e equipa
- Características de equipas de alto desempenho
- Objetivos comuns e responsabilidade partilhada
- Papéis individuais e complementaridade de competências
- Fatores de sucesso no desempenho coletivo
Resultados de aprendizagem:
- Compreender a importância estratégica do trabalho em equipa;
- Identificar os elementos essenciais para o bom funcionamento de uma equipa.
Módulo 2 – Comunicação e Cooperação no Contexto Profissional (2 horas)
- Comunicação interpessoal e organizacional
- Escuta ativa e feedback construtivo
- Assertividade e empatia nas relações profissionais
- Cooperação e confiança entre membros da equipa
- Barreiras à comunicação e formas de superação
- Motivação e envolvimento no trabalho coletivo
Resultados de aprendizagem:
- Aplicar técnicas de comunicação eficaz no contexto profissional;
- Promover relações colaborativas e produtivas entre colegas.
Módulo 3 – Conflito nas Equipas de Trabalho (2 horas)
- Conceito de conflito e sua natureza
- Causas mais frequentes de conflito organizacional
- Tipos de conflito: funcional e disfuncional
- Sinais de tensão e deterioração relacional
- Impacto do conflito no desempenho da equipa
- O conflito como oportunidade de melhoria
Resultados de aprendizagem:
- Identificar situações de conflito e respetivas causas;
- Reconhecer o impacto positivo e negativo do conflito nas equipas.
Módulo 4 – Estratégias de Gestão e Resolução de Conflitos (2 horas)
- Técnicas de prevenção de conflitos
- Estratégias de resolução e negociação
- Mediação e procura de consensos
- Gestão emocional em situações difíceis
- Liderança e intervenção em conflitos
- Construção de ambientes de trabalho saudáveis
Resultados de aprendizagem:
- Aplicar estratégias adequadas de gestão de conflitos;
- Desenvolver atitudes orientadas para a cooperação e resolução construtiva.
METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO - OPÇÃO: A DISTÂNCIA
Todo o Curso decorrerá em regime de Ensino a Distância online (E-learning), com 2 sessões síncronas e 1 sessões assíncronas, na Plataforma de aprendizagem Moodle do SABER TRANSMITIR, através de uma tutoria ativa e permanente, o que permite ao Formando ler, refletir e analisar a informação, ao seu próprio ritmo e nos momentos que lhe sejam mais convenientes. O arranque do curso será realizado através de uma sessão síncrona em videoconferência com o(a) formador(a), por forma a realizar um enquadramento inicial e acompanhamento dos saberes.
O Curso apoiar-se-á nas interações diversificadas possibilitadas pela Plataforma de aprendizagem Moodle (Fóruns, Decisões, Testes, Vídeos, Hiperligações, entre outras). Estará disponível um Fórum de Discussão moderado pelo Formador e que permanecerá aberto ao longo de todo o Curso para esclarecimento de dúvidas. O manual da formação é disponibilizado ao formando.
METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO - OPÇÃO: PRESENCIAL
Todo o Curso decorrerá em regime presencial nas instalações das empresas nossas clientes. Com a duração de 1 dia, no horário das 9h00-13h00 e das 14h00-18h00.
Na modalidade presencial o valor por participante e deslocação será orçamentado.
CRITÉRIOS E METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO
O curso é avaliado de forma contínua e sumativa. Esta avaliação é realizada ao longo do curso, baseada na pertinência, relevância e oportunidade da participação de cada Formando na realização das atividades propostas que podem assumir a forma de testes. A escala de avaliação é de 0 a 20 valores.
O formando terá acesso a um Certificado de Formação Profissional de acordo com a portaria nº474/2010 através do SIGO. O SABER TRANSMITIR - ESCOLA DE NEGÓCIOS E DAS PROFISSÕES GLOBAIS é entidade certificada pela DGERT.
