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Curso Tipos de Clientes e formas de abordagem (8 horas)
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Atendimento ao Cliente
Curso Tipos de Clientes e formas de abordagem (8 horas)
SESSÕES SÍNCRONAS
2.11 Serviço ao Cliente
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2.11 Serviço ao Cliente
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Plano Semanal-8h00
0. Atendimento ao cliente - Definção
2.1. Clientes-Raciocínio Lento
2.2. Clientes-Bem Humorado
2.3. Clientes-Presunçoso
2.4. Clientes-Descuidado
2.5. Clientes-Desconfiado
2.6. Clientes-Inteligente
2.7. Clientes-Timido
2.8. Clientes-Conflituoso
Resumo final - Qualidade Serviço Cliente
Trabalho 1
GLOSSÁRIO - NOVAS PALAVRAS / NOVOS CONCEITOS
2.12. Diagnóstico do serviço ao cliente
Responder a Inqueritos-Secretaria
2.12. Diagnóstico do serviço ao cliente ►
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