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Curso Tipos de atendimento - presencial, telefónico, online (8 horas)
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Atendimento ao Cliente
Curso Tipos de atendimento - presencial, telefónico, online (8 horas)
SESSÃO ASSINCRONA EM AUTOAPRENDIZAGEM
0. Atendimento ao cliente - Definção
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Plano Semanal-8h00
2.1. Atendimento-Presencial - Comportamento e atitudes a tomar
2.2. Atendimento-presencial - procedimentos práticos
3. Atendimento-Telefónico - Comportamento e atitudes a tomar
1.3. Atendimento-telefónico - procedimentos práticos
4.1. Atendimento-Online-Via Email
4.1.1. Estrutura de um Email
4.1.2. Construção de Cartas - formais em Português
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