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GLOSSÁRIO - NOVAS PALAVRAS / NOVOS CONCEITOS


Nesta tarefa devem colocar pelo menos 2 termos/definições que esta semana lhe tenham chamado à atenção. Podem ser termos novos que aprendeu ou devido à sua importância considera que devem ficar listados no glossário geral do módulo/curso.

Consulte o glossário usando este índice

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Não levar para o lado pessoal

por Laura Maria Correia Costa - sexta, 30 de janeiro de 2026 às 15:01
 

Outro dos termos, essenciais de se dominar é o saber separar a empresa de nós. Saber que independentemente da atitude que o cliente esteja a ter comigo, o "problema" é com a empresa. Dai sabermos dialogar, afim de encontrar uma solução é muito importante.