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GLOSSÁRIO - NOVAS PALAVRAS / NOVOS CONCEITOS


Nesta tarefa devem colocar pelo menos 2 termos/definições que esta semana lhe tenham chamado à atenção. Podem ser termos novos que aprendeu ou devido à sua importância considera que devem ficar listados no glossário geral do módulo/curso.

Consulte o glossário usando este índice

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Confiança

por Milton Ferreira - domingo, 8 de fevereiro de 2026 às 15:35
 

A confiança é determinante no contacto com o cliente, tanto por parte do funcionário expressando conhecimento sobre os assuntos e respeito pelo cliente, e é fundamental para que o cliente também se sinta confiante em trabalhar com a nossa empresa.