1º ATIVIDADE DE AVALIAÇÃO SUMATIVA
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1.O que é o atendimento ao cliente?
2.Tipos de empresas ou pessoas onde fazem atendimento?
3.Como se comportam os Clientes …..?
4. Como devo lidar com os Clientes….?
5. O que é a empatia?
Responda às perguntas numa folha e entregue por email.