Local onde as devoluções são tratadas através da recepção e verificação dos produtos devolvidos.

Depois de uma análise, os produtos serão encaminhados para destino adequado.

Por fim emitimos uma nota de crédito ou reembolsamos o cliente.

Lista de produtos para recolher para satisfazer as encomendas, pode ser feita por diferentes transportadoras.

Atualmente, existe um alerta de validade até 12 meses de todos os produtos em stock, que mensalmente é verificado fisicamente, onde é confirmada ou alterada essa informação. O sistema poderia gerar um alerta quando o stock do produto com determinada data de vencimento ficasse com stock a zero, para facilitar a atualização.

Os produtos com validade inferior a 12 meses, danificados, ou não solicitados, são devolvidos. É enviado manualmente um e-mail ao fornecedor com a indicação da nota de devolução, fotos dos produtos e pedido de recolha e regularização da mesma. Para agilizar este procedimento, poderia haver uma forma mais direta, onde no momento em que se está a dar entrada da encomenda, o sistema gerasse a própria devolução dos produtos em causa e encaminhasse para o fornecedor.

Uma das partes importantes está no processo de Receção da Mercadoria .
A correta receção da mercadoria é uma das etapas mais importantes da logística porque é o ponto de partida de toda a operação.
Se algo falhar nesta fase , o erro pode propagar-se pelas etapas seguintes, afetando o armazenamento, a preparação das encomendas, a expedição e, em última instância, a satisfação do cliente.
A sua importância justifica-se por :
* Garantir a quantidade e a qualidade
*Assegurar a fiabilidade do stock (o sistema de gestão de armazém tem que refletir a realidade física)
*Evitar erros nas etapas seguintes
*Aumentar a produtividade e reduzir custos ( detetar anomalias logo à entrada evita retrabalho, movimentações desnecessárias, atrasos, reclamações e custos adicionais)
*Garantir a satisfação do cliente

A reposição de stock é uma etapa fundamental da logística, porque garante que os produtos estão disponíveis no local certo, na quantidade necessária e no momento adequado para dar continuidade ao picking, especialmente ao Broken Case Picking.
A sua importância visa:
*Garantir a disponibilidade dos produtos (estando disponíveis nas localizações de picking quando necessários evitando rutura de stock)
*Aumentar a produtividade operacional ( se o produto estiver na localização designada evita-se perda de tempo à procura do mesmo, ou seja, evita uma interrupção do processo)
*Diminuir o risco do atraso no envio das encomendas

Consiste em dividir o armazém em diferentes zonas, de acordo com o tipo de produto ou as necessidades de armazenamento, facilitando a organização e a localização dos artigos.

Exemplo: Organizar os produtos por categorias e criar zonas específicas para cada tipo de artigo, de forma a facilitar a sua localização, reduzir o tempo de preparação das encomendas e evitar erros. 

Consiste em aproveitar da melhor forma o espaço disponível no armazém, garantindo uma arrumação eficiente dos produtos e facilitando a circulação de pessoas e equipamentos.

Exemplo: Aproveitar melhor o espaço das prateleiras, colocando os produtos de maior rotação em locais de fácil acesso e mantendo os corredores, livres, para facilitar a reposição de stock e a preparação das encomendas.

A expedição é uma das fases finais do processo logístico.
Garante que depois de preparadas e corretamente verificadas e embaladas, as encomendas sejam encaminhadas para as repetivas transportadoras e seguirem até ao seu destino/cliente.
É importante pelos seguintes fatores:
- Garantir que a encomenda saia completa;
- Cumprir os prazos de entrega;
- Assegurar a eficiência do transporte;
- Garantir o rastreio da encomenda;
- Proporcionar a satisfação do cliente.

Depois de ser realizado o Picking, resta-nos a etapa do Order Sorting, ou seja, a picagem dos produtos que foram recolhidos para as respetivas gavetas/encomendas.
Esta parte do processo é importante para:
- Garantir a precisão do artigo colocado na gaveta correta;

- Permitir que não haja trocas de artigos, faltas ou encomendas incompletas;

- Facilitar a rapidez no envio da encomenda.