1. Engagement Mede o nível de interação dos utilizadores com o conteúdo publicado nas redes sociais, incluindo gostos, comentários, partilhas e cliques. É um indicador fundamental para avaliar a relevância e eficácia da comunicação de uma marca.
2. Branding Digital Conjunto de estratégias utilizadas para construir e fortalecer a identidade de uma marca no ambiente digital, através do tom de comunicação, identidade visual, valores transmitidos e consistência nas redes sociais.
