Numa documento em Word responda aos seguintes pedidos seguintes:

1. Mapa das tarefas repetitivas

1.1. Lista 3 tarefas repetitivas que fazes com clientes em:

1. • Loja/balcão
   • Telefone
   • E-mail
   • WhatsApp

1.2. Assinala quais poderiam ser parcialmente automatizadas por IA e quais deveriam continuar 100% humanas.​

2. Mensagens que a IA pode ajudar a escrever

• Escreve um exemplo de resposta a:
• Uma pergunta simples (por exemplo, horário).
• Uma reclamação delicada.
• Marca a verde o que poderia ter sido sugerido por IA (frases padrão) e a azul o que tu achas que deve ser escrito por um humano.​

3. Boas práticas pessoais com IA

• Completa as frases:
• “Quando a IA me sugerir uma resposta, eu comprometo-me a sempre ____________ antes de enviar.”
• “Nunca vou colocar em sistemas de IA informação sobre clientes do tipo ____________.”
• “Quando eu achar que a IA não está a ajudar o cliente, vou ____________.”​

4. Vá ao Chatgps e construa uma pergunta/prompt para criar, para a empresa onde trabalhas, os seguintes textos:

• 1 mensagem de confirmação de pedido - encomenda
• 1 mensagem de agradecimento após o serviço

Coloque aqui a pergunta/promt que realizou no Chatgpt

Grave o ficheiro e entregue-o aqui, para avaliação da formadora.